SOBRE LOS CRUCEROS
¿Qué incluye un crucero reservado con Hapipais?
Nuestros cruceros incluyen alojamiento, comidas a bordo, entretenimiento, actividades programadas y acceso a instalaciones del barco. Algunos cruceros también incluyen excursiones en tierra, bebidas y propinas.
¿Qué no está incluido en el precio?
Gastos personales como compras, bebidas alcohólicas, excursiones especiales, internet y servicios de spa suelen tener costo adicional.
¿Desde dónde salen los cruceros?
Trabajamos con salidas desde diferentes puertos internacionales. Puedes filtrar por puerto de salida al explorar nuestros paquetes.
¿Necesito visa para viajar?
Dependerá de tu nacionalidad y de los países que visite el crucero. Te ayudamos a identificar si necesitas documentos especiales y te orientamos en el proceso.
¿Los cruceros son aptos para niños?
Sí, muchos cruceros están diseñados para toda la familia y tienen áreas y actividades especiales para niños.
SOBRE RESERVAS Y PAGOS
¿Cómo reservo un crucero?
Puedes hacerlo directamente en nuestro sitio web, seleccionando tu paquete y completando el formulario de reserva. También puedes escribirnos si necesitas asistencia personalizada.
¿Puedo pagar a plazos?
En algunos casos sí. Ofrecemos opciones de pago por partes dependiendo de la naviera y la anticipación de la reserva.
¿Es seguro pagar en el sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología SSL y plataformas de pago seguras para proteger tus datos.
¿Recibo confirmación de mi reserva?
Sí. Recibirás un correo con todos los detalles de tu viaje una vez realizado el pago.
CANCELACIONES Y CAMBIOS
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, pero está sujeta a las políticas de cancelación de la naviera. Algunas permiten reembolsos parciales dependiendo del tiempo de antelación.
¿Qué pasa si necesito cambiar fechas o nombres?
Los cambios son posibles pero pueden tener un costo adicional. Escríbenos cuanto antes para ayudarte.
PREPARATIVOS DE VIAJE
¿Qué debo llevar en un crucero?
Recomendamos llevar: pasaporte vigente, documentos de viaje, ropa cómoda, traje de baño, protector solar, medicamentos y adaptadores si aplica.
¿Cuándo debo llegar al puerto?
Al menos 3 horas antes de la salida. Te informaremos el horario exacto una vez confirmada tu reserva.
¿Hay asistencia médica en el barco?
Sí. Todos los cruceros cuentan con enfermería y atención básica de emergencia.
